El módulo de preguntas frecuentes o FAQ permite a las organizaciones resolver la problemática que encuentran al conocer que la gente llama y/o escribe a menudo por las mismas preguntas comunes.Este módulo permite agregar servicios dinámicos a su sitio rápidamente.

El módulo de FAQ está integrado a XCMS, por lo que se puede conceder o negar el acceso en base a cada pregunta. Un ejemplo de esto sería los clientes se dividen en dos tipos, clientes y distribuidores. Un distribuidor que accede al sitio verá una cantidad de preguntas, mientras que un cliente al por menor puede ver otras. Los administradores del sitio pueden agregar nuevas preguntas hechas con frecuencia al sitio y fijar los permisos. Las áreas de negocios que necesiten diversos FAQ para los clientes, distribuidores y empleados pueden manejarlos mediante el Panel de Control.