El módulo de mesa de ayuda y base de conocimientos permite organizar el servicio de atención a los clientes internos y externos realimentando la información existente para resolver los problemas que puedan presentarse.

Provee adicionalmente las herramientas para escalar y efectuar el seguimiento de los inconvenientes, a fin de no desatender a los clientes y conocer los tiempos de respuesta del equipo responsable.

Este módulo permite atender a los clientes con eficiencia y simplicidad, brindando al equipo de Soporte Técnico una herramienta fácil de usar que ayuda a que las consultas de los clientes sean resueltas en tiempo y forma.